Akbank Kredi Kartı İşlemlerinde Mağduriyet Ve Faizsiz Yapılandırma Talebi

Yavuz · 2025-11-06T20:20:24+03:00

Akbank Axess kredi kartımı kullanırken, 'Eminevim' veya araç satışı vaadiyle bana ulaşan kişiler nedeniyle mağduriyet yaşadım. İstanbul Ümraniye’deki hesabım üzerinden, hem Akbank hem de Garanti Bankası kartlarımdan toplamda yaklaşık 2.500.000 TL tutarında işlem gerçekleştirildi. Kart bilgilerimi kendi rızamla verdim ancak bu durum sonucunda mağdur oldum. Olay sonrası Akbank müşteri hizmetlerine başvurdum ve işlemlere itiraz ettim. Ancak, şifre kullanıldığı için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Kartımla işlem yapan kişinin kimliğini tespit ettim ve hakkında icra dosyası açtım. Buna rağmen Akbank, zararım konusunda herhangi bir destek sunmadı. Şu anda bu borcu ödemek istiyorum fakat kart borcumun mevcut yüksek faizlerle yapılandırılması mümkün değil. Yaşadığım bu olay nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını, kart borcumun faizsiz olarak yapılandırılmasını ve ödeme kolaylığı sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yavuz

Akbank Axess kredi kartımdan 27/05/2025 tarihinde bilgim dahilinde olmayan bir şekilde dolandırıcılık yoluyla yaklaşık 2.500.000 TL tutarında para çekildi. Söz konusu işlem sırasında, beni arayan kişilere şifreyi kendi rızamla verdim ve bu nedenle mağdur oldum. Olay İstanbul Ümraniye’de gerçekleşti. Olayın ardından Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana yapılandırma seçeneği sunuldu, ancak faiz oranlarının çok yüksek olması nedeniyle bu teklifi kabul etmedim. Şu anda Akbank, maaşıma 4/1 oranında haciz koydu ve bu durum işim gereği hem yurt içi hem de yurt dışı çalışmamı olumsuz etkiliyor. Banka hesaplarım kısıtlandığı için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Benzer durumda olan Garanti Bankası ile yapılandırma konusunda anlaşabildim, fakat Akbank ile bir çözüm bulamadım. Olay sonrası kişi ve kişilerin kimliğini tespit ettim ve ilgili icra dosyasını (Dosya No: 2025/12835) açtım. Akbank’ın haciz işlemi dışında tarafıma herhangi bir ek bilgilendirme veya farklı bir çözüm sunulmadı. Sadece avukatları yüksek tutarlı bir ödeme planı teklif etti, ancak bu da benim için uygun değil. Borcumun detaylı olarak incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve borcumun faizsiz olarak taksitlendirilmesini talep ediyorum.

Yavuz

Bir de söylediklerime ilaveten benim kartımı kullanan kişi hakkında icra dosyası açtım kartımın ekstrası kesilmeden. Akbank la 20 yıldır çalışıyorum ben kendimi niye bu şekilde mağdur edim sizi bu soruyu soruyorum ben gerçekten mağdurum sesimi kimseye duyuramıyorum.

Yavuz

Akbank Axess kredi kartımdan 27.05.2025 tarihinde toplam 1.600.000 TL tutarında, beni kandırarak yaptırdıkları birden fazla işlem gerçekleştirildi. Bu işlemleri, bana araba fotoğrafı ve ruhsat görselleri göndererek güvenimi kazanan kişi yönlendirdi. Ben de gerçekten araç alacağımı düşünerek işlemlere onay verdim; ancak ortada ne bir araç teslimi oldu ne de herhangi bir ürün veya hizmet aldım. Durumu fark eder etmez Akbank’a harcama itirazında bulundum ve bu kişi hakkında da icra dosyası açtırdım. Buna rağmen yaklaşık 3 ayın sonunda banka, dosyayı kendi avukatı aracılığıyla bana bildirerek borcu benden talep etti ve şu an icralık durumdayım. Oysa bu işlemler karşılığında hiçbir ürün almadığım, sadece pos cihazını sağlayan ve hesabı işlemi alan bankanın yapacağı detaylı bir inceleme ile açıkça ortaya çıkacaktır. Akbank müşteri hizmetleri ve ilgili kanallarla görüştüğümde, hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Ben bu süreçte açıkça kandırılmış bir müşteri olarak, kartımdan geçen bu işlemlerin ve pos cihazı ile hesap sahibinin detaylı şekilde incelenmesini, gerçekten bir alışveriş/ürün teslimi olmadığının tespit edilmesini ve buna göre hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. İcra takibine konu edilen borcun durumum dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum. Ayrıca aynı kişi tarafından Garanti Bankası kartım üzerinden de benzer şekilde dolandırıldığımı, mağduriyetimin tek bir bankayla sınırlı olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Yavuz

Bir banka aldığı maaşının on katı belkide 20 katı kart vermesi doğrumu