Axess Platinum Kartımdan Kesilen Üyelik Ücreti İadesi Talebi

Yaklaşık 3,5 yıldır Akbank Axess Platinum kredi kartı kullanıcısıyım ve ödemelerimi her zaman düzenli ve tam tutarında yapmaktaydım. Buna rağmen 6 Şubat 2026 tarihinde 7897 ile biten Axess Platinum kredi kartımdan 1.149,50 TL tutarında “üyelik ücreti” adı altında ücret kesilmiştir.

Bu işlemle ilgili olarak banka ile görüştüğümde, tarafıma ücret iadesi yerine yalnızca bir miktar chip para tanımlanabileceği bilgisi verildi; ancak ben bu teklifi kesinlikle kabul etmedim. Düzenli ve sorunsuz bir müşteri olmama rağmen bu tutarın kartıma yansıtılmasını haksız buluyor, müşteri memnuniyeti kapsamında bu işlemin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

Kesilen 1.149,50 TL üyelik aidatının tamamının kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Ücret iadesi yapılsa dahi, yaşamış olduğum bu olumsuz deneyim sebebiyle Akbank ile artık çalışmak istemediğimi, Axess kredi kartımı ve varsa diğer hesaplarımı kapatma kararı aldığımı özellikle belirtmek isterim.