to read complaints and reviews, or file yours.Lounge Key Uygulamasında 764 Hatası Nedeniyle Giriş Reddi
Ziraat Bankası’na ait Prestij Plus kredi kartımı, Lounge KEY uygulaması üzerinden Boston Logan Havalimanı e terminalinde yer alan ve uygulamada da görüntülenen Stephanie's Lounge’a giriş için 29 Eylül 2026 tarihinde, Amerika saatiyle yaklaşık 18.30 ve 19.10’da iki kez kullanmayı denedim. Her iki denemede de Lounge KEY uygulamasında “apı error: 764 Access Denied” hatası alarak loungeb’a giriş yapamadım.
Lounge KEY tarafında görünen geçerli bir yetkilendirme ekranım olmasına rağmen kartımı kullanamadığım için hem mağdur oldum hem de kartıma güvenim sarsıldı. Ziraat Bankası’nın WhatsApp hattı olmadığından ve esim kullandığım için telefon görüşmesi de yapamadığımdan, yaşadığım anda bankaya ulaşıp destek alamadım.
Prestij Plus kartı özellikle lounge erişimi için tercih ettiğim bir karttı ancak bu yaşadığım olay sonrası bu özelliğini kullanıp kullanamayacağımdan emin değilim. Bu nedenle, Boston Logan Havalimanı e terminalindeki Stephanie's Lounge’a girişimi engelleyen bu hatanın nedeninin araştırılmasını, gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorun yaşamamam için kartımın Lounge KEY erişiminin sorunsuz çalıştığının tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
