Acil Gözlem 4'te Saygısız Ve İlgisiz Personel

30.09.2026 tarihinde Çam Sakura Şehir Hastanesi acil yetişkin bölümünde çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Önce hasta kayıttan beni başka bir odaya yönlendirdiler. Doktora bir şey soracakken ağzıma kelimemi tıkayıp “durun, daha bir şey demedim, bekleyin” diyerek tersledi, son derece saygısız bir tavırla konuştu. Ardından hastayla muhatap olup bizi acil gözlem alanı 4’e yönlendirdi.

Saat 02.24 civarında acil gözlem 4’e geldiğimizde bilgisayar başındaki görevli kağıda bakıp “bilmiyorum bu ne” diyerek ilgisiz ve isteksiz bir tavır sergiledi. Yüz ifadesi asık, sanki orada bulunmak zorundaymış gibi davranıyor, sorularımıza gönülsüz ve kaba cevaplar veriyordu. Daha önce de bu hastaneye birkaç kez denk geldim ve her seferinde benzer bir ilgisizlik ve umursamazlıkla karşılaşıyorum. Gelen onca hastaya rağmen işini sevmeyen, iletişimi zayıf personel görmek gerçekten üzücü.

Ben bir hasta yakını/hasta olarak öncelikle insan gibi muamele görmek istiyorum. Hastanenin özellikle acil gözlem 4 ve ilgili kayıt/karşılama birimlerinde çalışan personelin iletişim dili, hasta ile konuşma üslubu ve davranışları konusunda uyarılmasını, gerekiyorsa eğitim verilmesini ve bu tür saygısız tavırların tekrar etmemesi için gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. İnsanların zaten zor durumda gelip başvurduğu bir yerde en azından insani bir yaklaşım ve saygılı bir iletişim bekliyorum.