Chip-Para Kullanıldıktan Sonra 322,50 TL Borç Olarak Yansıtıldı

Akbank Axess Platinum kredi kartıma, “İade – İlk Harcamaya Ödül” kampanyası kapsamında tanımlanan Chip-Para’yı kullandım. Ancak ekstreme, kampanya kapsamında bu tutarın geri alınarak 322,50 TL borç olarak yansıtıldığını gördüm.

Kampanya kapsamında müşteriye ödül olarak tanımlanan bir tutarın hiç kullanılmadığı durumda geri alınmasını anlayabiliyorum. Fakat ödül olarak verilen Chip-Para kullanıldıktan sonra aynı tutarın tekrar kredi kartı borcu olarak yansıtılması, müşteri açısından yanıltıcı ve mağduriyet oluşturan bir uygulamadır. Sonuçta, kullanılsa da kullanılmasa da müşteriye borç çıkarılan bir ödül kampanyasının mantıklı ve adil olmadığı kanaatindeyim ve mağduriyetim devam etmektedir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kredi kartıma 322,50 TL olarak yansıtılan bu tutarın tarafımdan tahsil edilmemesini, ilgili borcun iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu uygulama ve yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle Axess kredi kartımı iptal etmeyi düşüneceğimi belirtmek isterim.

Konu hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.