Axess Kredi Kartım Eksi Bakiyeyle Açıldı: Açıklama Ve İptal Talebi

26.01.2026 günü saat 11:00 civarında Akbank mobil uygulaması üzerinden Axess kredi kartı başvurusu yaptım. Aynı gün saat 23:20 sıralarında mail adresime başvurumun onaylandığına dair bir mesaj geldi. Uygulamaya girip kontrol ettiğimde, hem dalga geçer gibi 2.000 TL limit tanımlandığını gördüm hem de kartın eksi bakiyeyle, -1.953,19 TL olarak başlatıldığını fark ettim.

Bu süreçte herhangi bir harcama yapmadığım ve yeni başvuru yaptığım bir kartın eksi bakiyeyle açılmasını kabul etmiyorum. Canlı destek ekibine bağlandığımda, verilen limitin Akbank tarafından belirlendiği, kesintiyle ilgili ise hafta içi 09:00–18:00 saatleri arasında tahsilat birimiyle görüşmem gerektiği söylendi; ancak bu durumun neden kaynaklandığı, neye göre bu tutarın yansıtıldığı konusunda net bir açıklama yapılmadı.

Herhangi bir işlemim olmamasına rağmen kartın eksi bakiyeyle açılmasını ve 1.953,19 TL tutarındaki bu kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum. Axess kredi kartımın iptal edilmesini ve bu tutarın hangi işlem veya gerekçeye dayanarak yansıtıldığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.