Amazon Siparişindeki Kolay Gelsin Teslimat Sorunu Ve Çelişkili SMS’ler Ve Gecikmiş Kargo

Amazon üzerinden aynı satıcıdan Ubtech c10 Pro kameralı otomatik kedi tuvaleti ve koruma parçası siparişi verdim. Kolay Gelsin kargo firması tarafından 8 Kasım Pazar günü küçük paketim teslim edildi, ardından kısa süre sonra diğer paket için “evde olmadığınız için size ulaşamadık” içerikli bir SMS geldi. Ancak o anda evdeydim ve ilk paketi zaten teslim almıştım; eğer gerçekten evde olmasaydım diğer paket nasıl teslim edilebildi, bunu anlamıyorum.

Bu süreçte defalarca Kolay Gelsin’i aradım, Amazon ile de iletişime geçtim. Amazon tarafı bilgilendirme yapacaklarını söyledi. Kolay Gelsin ise 233656597 numaralı gönderimi gün içinde teslim edeceklerini belirten, ayrıca “teslim edilemedi, yeniden dağıtıma çıkacak” içerikli SMS’ler gönderdi, yeniden adres teyidi de yaptılar fakat buna rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Amazon’dan gelen SMS’lerde sipariş numarası be4387822, takip numarası ise 233607000 olarak görünüyor.

Bugün 12 Kasım olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Sürekli farklı ve çelişkili SMS’ler gönderilmesine, bir paketin teslim edilip diğerinin “evde yoktunuz” denilerek bekletilmesine anlam veremiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün gecikmeden, sorunsuz ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum; aksi durumda yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.