Axess Kredi Kartı Başvurusunda Düşük Limit Ve Şeffaf Olmayan Değerlendirme Süreci

Yaklaşık iki hafta önce Akbank üzerinden Axess kredi kartı başvurusunda bulundum. Başvuru ekranında 25.000 TL hızlı limit seçmeme rağmen, kartım yalnızca 2.000 TL limit ile onaylandı. Uygulama üzerinden sanki yüksek limit tanımlanacakmış gibi gösterilip, sonrasında çok düşük limit verilmesini yanıltıcı bir uygulama olarak görüyorum.

Durumu fark eder etmez şubeye gittim, müşteri temsilcisini aradım ve mobil bankacılık üzerinden defalarca limit artırım talebi oluşturdum. Ancak her seferinde hiçbir gerekçe belirtilmeden ret cevabı aldım. Başka bankalarda yüksek limitli bir kredi kartım da bulunmamasına rağmen, hem mobil bankacılıkta hem de şubeden yapılan başvurularda sonuç değişmedi. Ret kararına ilişkin tarafıma SMS, mail ya da uygulama içinde net bir açıklama yapılmadı, sadece olumsuz sonuç verildi.

Akbank’ın başvuru aşamasında yüksek limit izlenimi verip, sonrasında çok düşük limit tanımlaması ve tüm artırma taleplerini sebep göstermeden reddetmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Başvuru esnasında vaat edilen hızlı limit tutarının gerçekçi ve şeffaf şekilde yansıtılmasını, mevcut limitimin yeniden değerlendirilerek başvuruda seçtiğim tutara uygun şekilde güncellenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.