to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank kredi kartım ve mobil uygulama üzerinden yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Kartımda toplam 2.000 TL kullanılabilir limit bulunuyordu. 07.01.2026 tarihinden itibaren mobil uygulamadaki borç ödeme kısmında kart borcumun -1.100 TL olarak göründüğünü fark ettim. Borcu ödedikçe bu eksi bakiyenin azalması gerekirken tam tersine arttığını gördüm. Yine de belki düzelir diye ödemeye devam ettim ancak şu anda kart borcu ekranında -2.000 TL olarak görünmekte. Hatta az önce 20 TL daha ödeyip denerken bu kez de -2.021 TL olarak görünmeye başladı.
Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde 2.000 TL ekstra yükleme yaptığımın göründüğünü, bunun 900 TL’sini hesabıma geri aktarabileceklerini, ardından kartı kapatıp tekrar aramam gerektiğini söylediler. Söylediklerini yaptım ancak bu işlem sonrasında yaklaşık 1.100 TL’lik tutara erişemedim ve para ortada kaldı. Hem kart borcum ekranda hâlâ hatalı şekilde görünüyor hem de param kaybolmuş durumda.
Akbank’tan, eksik görünen ve erişemediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, kredi kartımın borç kısmındaki bu hatalı eksi bakiyenin tamamen düzeltilmesini ve kartımın tekrar sorunsuz ve kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
06 Nisan 2026 tarihinde Akbank telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcinizle görüşerek hesabımdaki Artı Para’dan 16.000 TL kullanmak istediğimi, ertesi gün tamamını ödeyerek sıfırlayacağımı açıkça belirttim. Ertesi gün tekrar aradığımda, 16.050 TL yatırmam halinde Artı Para borcumun tamamen ka...
Akbank kredi kartımdan 09.04.2026 tarihinde saat 17.00 civarında bilgim ve onayım dışında Vatan Bilgisayar üzerinden 50.499 TL tutarında tek seferde bir alışveriş yapılmıştır. İşlemin kart şifresi kullanılmadan gerçekleştirildiğini özellikle belirtmek istiyorum. Kartım işlem sırasında fiziksel olara...
Akbank tarafından tarafıma gönderilen bildirim kapsamında, 2 Nisan–31 Mayıs tarihleri arasında hisse senedi kredi hesabı açıp 50.000 TL hacimli işlem yapan kullanıcılara 100.000 mil puan ödülü ve hisse senedi kredisi faizinin iade edileceği belirtilen kampanyaya katıldım. Katılım tarihim 30 Nisan 20...
Yorumlar