Axess Kredi Kartı Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Akbank Axess kredi kartım için 13.06.2026 tarihinde başvuru yaptım, ancak aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte hem şubeye iki gün üst üste giderek bilgi almaya çalıştım hem de müşteri hizmetlerini 5 kez aradım.

Gerek şubede gerek müşteri hizmetlerinde her seferinde “iki güne gelir” denilmesine rağmen hiçbir net tarih verilmedi ve kartım gelmedi. Sürekli aynı cevabı almama rağmen somut bir ilerleme olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ve müşteri hizmetleri dalga geçiyor, bağlanıyorum şubeye teslim edilmiştir, gidip alabilirsiniz diyor; şubeye gidiyorum, kart yok, boşuna şubeye gitmiş oluyorum. Akbank kimseye önermiyorum. Kurye numarası yolluyorlar, kurye numarası yanlış, barkod kodu da yanlış, kurye de bağlanamıyorum.

Akbank’tan Axess kredi kartımın daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.