Kısa Gecikmeli Ödeme Sonrası Sürekli Ve Mesai Dışı Arama

Akbank kredi kartı ödememde yalnızca üç günlük bir gecikme olmasına rağmen, kısa süre içinde üç dört farklı numaradan peş peşe aranıyorum. Bu aramalar mesai saatleri dışında, örneğin 17:30’da ve 19:00’da da yapılıyor ve bu durum beni oldukça rahatsız ediyor.

Sürekli numara değiştirerek aranmak ve birkaç günlük gecikmede bu kadar yoğun baskı hissetmek, bir müşteri olarak kendimi değersiz ve sıkıştırılmış hissetmeme neden oluyor. Müşteriyle iletişimde anlayış ve nezaket beklerken, gecikme süreleri çok kısa olmasına rağmen aynı durumun sürekli tekrar etmesi kabul edilebilir değil.

Bu aramalarla ilgili tepkimi ilettiğimde bana haklı olduğum da söylendi ancak buna rağmen uygulamanın devam etmesini doğru bulmuyorum. Kısa süreli gecikmelerde bu şekilde yoğun ve farklı numaralardan arama yapılmamasını, arama saatlerinin de müşteri mahremiyetine ve çalışma saatlerine uygun hale getirilmesini ve daha anlayışlı bir iletişim politikası uygulanmasını talep ediyorum.