Axess Kartta Ödenen Borç Görünmediği İçin Kapatılamıyor

Akbank’a ait Axess kredi kartımın yapılandırma kapsamında olan borcunun tamamını 11 Mayıs 2026 tarihinde kartıma yatırarak ödedim. Buna rağmen kartımı kapatmak istediğimde hâlâ borcum olduğu söyleniyor, ancak kredi kartı hesabımda böyle bir borç görünmüyor.

Bu çelişki nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım, ancak sorunum çözülmedi ve net bir açıklama yapılmadı. Ödenmiş olmasına rağmen sistemde borç görünüyor gibi işlem yapılması hem kafamı karıştırıyor hem de mağdur olmama neden oluyor. Müşteri numaram 80587’dir.

Yapılandırma borcumun ödenmiş olarak sistemde doğru şekilde güncellenmesini ve Axess kredi kartımın herhangi bir ek borç yansıtılmadan derhal kapatılmasını talep ediyorum.