to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ekim 2025 tarihinde Axess kredi kartımın yapılandırma borcunun tamamını müşteri hizmetleri aracılığıyla erken ödeme yaparak kapattım. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde, borcumun kalmadığı ve kartımın kapatılacağı belirtildi. Ancak aradan 1 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ kapanmadı ve kartımda 85.000 TL eksi bakiye görünmeye devam ediyor, üzerine faiz de işliyor. Diğer bankalarda erken ödeme yaptığımda kartlarım aynı gün kapatılırken, Akbank’ta bu sorunla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise sadece “muhasebeleşmesi gerekiyor” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım.
Tüm borcumu kapatmama rağmen hâlâ mağdur ediliyorum ve kartımda haksız şekilde eksi bakiye ve faiz görünmeye devam ediyor. Kartımın derhal kapatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
15 Ekim 2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımın yapılandırılmış olan 4. Ve 5. Taksitlerini aynı anda ödeyerek borcumu tamamen kapattım. Ancak tüm borcumu ödememe rağmen kartım halen kullanıma açılmadı. Şu anda sadece son yatırdığım tutar kadar kullanılabilir bakiye görünüyor, fakat borcumun tamam...
Akbank Axess kredi kartımın yapılandırma sürecinde yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Kartımda -62 bin tl borç görünüyordu ve ben dün 73 bin tl ödeme yaptım. Ancak bugün hesabıma 59 bin tl geri yattı ve toplam borcumun 87 bin tl olduğu söylendi. Müşteri hizmetlerini (444 25 25) defalar...
Akbank Axess kredi kartımda 15.000 TL’lik borcumu yapılandırmıştım. Yapılandırmanın ilk taksiti bile gelmeden, 20.000 TL’lik bir ödemeyi Akbank cep şubeden gerçekleştirdim. Yapılandırma işlemini başlatırken, beni arayan müşteri temsilcisine özellikle “Borç kapatma işlemini cep şubeden yapabilir miyi...
30.12.2024 tarihinde 1917 ile biten Axess Akbank kredi kartımın tüm borçlarını ödeyerek kartımı kapatma talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri de talebinizi değerlendirmeye aldık. Kartınızın borcu bulunamamaktadır dedi. Fakat tekrardan ulaşım sağladığımda kartım iptal edilmemişti. Bunun sebebini sor...
27 Ekim 2025 tarihinden bu yana Axess kredi kartımla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Hesap kesim tarihi sonrası yapılan iade işlemlerinde, Akbank tarafından iade edilen bakiyenin hesaba yansıtılmadığı ve yokmuş gibi tekrar borçlandırma uygulandığına şahit oldum. Üstelik bu durumun yalnızca bana...
Yorumlar