Erken Ödenen Borca Rağmen Kartım Kapanmadı Ve Haksız Faiz İşliyor

30 Ekim 2025 tarihinde Axess kredi kartımın yapılandırma borcunun tamamını müşteri hizmetleri aracılığıyla erken ödeme yaparak kapattım. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde, borcumun kalmadığı ve kartımın kapatılacağı belirtildi. Ancak aradan 1 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ kapanmadı ve kartımda 85.000 TL eksi bakiye görünmeye devam ediyor, üzerine faiz de işliyor. Diğer bankalarda erken ödeme yaptığımda kartlarım aynı gün kapatılırken, Akbank’ta bu sorunla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise sadece “muhasebeleşmesi gerekiyor” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım.

Tüm borcumu kapatmama rağmen hâlâ mağdur ediliyorum ve kartımda haksız şekilde eksi bakiye ve faiz görünmeye devam ediyor. Kartımın derhal kapatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.