to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Yaptım, Kartım Açılmadı
Akbank Axess kredi kartımın son ödeme tarihi geçtiği için kartım kullanıma kapatıldı. 01.05.2026 sabah saatlerinde gecikmiş borcumu ve fazlasını tamamen ödedim. Tarafıma 1 iş günü içerisinde kartımın yeniden kullanıma açılacağı söylendi fakat aradan süre geçmesine rağmen kartım hâlâ hiçbir şekilde kullanıma açılmadı.
Her ödeme öncesi verilen bilginin aksine, borcumu tamamen ve fazlasıyla ödemiş olmama rağmen kartımın kapalı kalması nedeniyle mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece aynı şeyler tekrar edilip somut bir çözüm sunulmuyor, herhangi bir değişiklik yapılmıyor.
Axess kredi kartımın en kısa sürede tamamen kullanıma açılmasını ve bu aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Akbank Axess kredi kartıma ait tüm borcumu 01.05.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden ödememe rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı ve aktif hale getirilmedi. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “48 saat içinde açılır” deniyor ancak bu süre de dolmasına rağmen kartım hâlâ kapalı görünüyor ve hiçbir ilerleme yok. Tüm borcumu ödemiş olmama rağmen kartımı kullanamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Axess kredi kartımın, gerekli kontroller yapılarak, daha fazla gecikmeden bir an önce yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
