Audi Esenyurt Servisi A8 Ve A6 Garanti Haklarını İhlal Ediyor

2024 model Audi a8 Long ve Audi a6 Quattro araçlarımızda sürekli arıza yaşamamıza rağmen Audi Esenyurt servisi her seferinde bahanelerle işlemleri garanti kapsamı dışına çıkartıp benden ücret talep ediyor. A8 aracımız daha 2.000 km’deyken şanzıman arızası verdi ve değişim yapıldı. Yaklaşık iki hafta önce yakıt kapağı arızalandı, araçta utts takılı olduğu gerekçesiyle bu parçanın garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve ücretli değişim yapıldı. Son bir haftadır da cam sıkışıyor, fitiller sökülerek müdahale ediliyor ve bu işlem sırasında cama zarar veriliyor, buna rağmen yine garanti dışı denilerek ücret talep ediliyor. Toplamda yaklaşık 50.000 TL ödeme yaptım.

A6 aracımızda ise merkezi kilit arızası sürekli tekrarlıyor. Servise gittiğimizde bu arızanın kullanıcı kaynaklı olduğu, zamanla düzeleceği söylenerek araç tekrar bize teslim ediliyor ve hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Hem a8 hem de a6 için Audi Esenyurt servisine her gidişimizde personelin müşteriden bıkmış, bir an önce gönderelim gitsin havasında, bilgisiz ve ilgisiz bir yaklaşım sergilediğini görüyorum. Arızalar çözülmediği gibi, her defasında farklı gerekçelerle garanti haklarımız devre dışı bırakılıyor.

Araçlarımızın, özellikle a8’deki cam ve yakıt kapağı ile a6’daki merkezi kilit sorunlarının, garanti kapsamımız dikkate alınarak yeniden ve kalıcı şekilde, tarafıma ek maliyet çıkarmadan onarılmasını istiyorum. Şimdiye kadar ödediğim bedellerin gerekçelerinin açıklanmasını ve bundan sonraki süreçte garanti haklarımızı sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Sürekli ücret talep edilmesinden ve sorunların çözülmemesinden dolayı yaşadığım mağduriyetin Audi tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.