Yapılandırma Borcum Silinmedi, 1 Aydır Kimseye Ulaşamıyorum

27.10.2025 tarihinde Axess kredi kartımın yapılandırmada olan tüm borcunu ödedim. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen yapılandırma sistemden kaldırılmadı. Cep bankacılığında borç görünmüyor fakat sistem üzerinde hâlâ yapılandırma devam ediyor ve borç kalmamış olarak görünüyor.

Bu süreçte defalarca kez Malatya Merkez Şubesi’ne yönlendirildim, fakat şube bu konuda işlem yapamayacaklarını belirterek beni yapılandırma birimine yönlendirdi. Yapılandırma birimine ulaşmak için verilen telefonu aradığımda ise sürekli müşteri hizmetlerine aktarılıyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de tekrar şubeye veya yapılandırma birimine yönlendirildim. 1 aydır kimseye ulaşamıyor ve talep oluşturmama rağmen geri dönüş alamıyorum.

Yapılandırmanın sistemden tamamen kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.