Yanlış Belge Yüklemesi Nedeniyle Mağazam Haksızca Kapatıldı Ve Ödemelerim Askıya Alındı

Trendyol’da “Ertaş nova store” isimli mağazam satıcı olarak faaliyet gösterirken, 26.06.2026 tarihinde panel üzerinden “sisteme orijinal olmayan/sahte belge yüklemek” gerekçesiyle tamamen kapatıldı. Oysa Trendyol’da satış yapabilmek için anlaşmalı olduğum firmadan aldığım, kaşe-imzalı ve cari koduma kadar tüm bilgilerimi içeren resmi evraklarım mevcuttu. Sisteme belge yüklerken dalgınlıkla irsaliyeyi yükledim, hatamı fark eder etmez de hemen doğru resmi evrakı sisteme yükledim. Buna rağmen irsaliye esas alınarak mağazam 48 puanla kapatıldı ve itirazım da otomatik bir mesajla reddedildi.

Mağazam 16 Eylül tarihinden bu yana kapalı durumda ve şu anda mağazamın içinde tahsil edilmemiş, yaklaşık 1 milyon tl civarında bekleyen ödemem bulunuyor. Kredi kartı ve diğer ödemelerim bu tutara göre planlandığı için, parama erişemediğimden dolayı ödemelerimi yapamıyor ve her gün faiz yüküyle daha da mağdur oluyorum. Trendyol sesli destek ve panel üzerinden açtığım kayıtlarda mağaza kapatmaya gerekçe olarak sahte belge yüklendiği belirtiliyor, ancak yanlışlıkla yüklenmiş bir irsaliye yerine sonradan sisteme eklediğim resmi evraklarım dikkate alınmıyor.

Trendyol’un, doğru ve resmi evraklara rağmen mağazamı “sahte belge” gerekçesiyle kapatma kararını yeniden değerlendirmesini, mağazamın yeniden açılmasını ve içeride bekleyen ödemelerimin bir an önce tarafıma aktarılmasını talep ediyorum. Yanlışlıkla yapılan belge yükleme işlemimin, tüm resmi evraklarım mevcut olduğu halde bu kadar ağır bir yaptırıma sebep olmamasını ve yaşadığım maddi mağduriyetin giderilmesini istiyorum.