Artı Hesap Borcuma Taksitlendirme Talebim Sürekli Reddediliyor

Akbank’ta bulunan Artı Hesap limitim nedeniyle yaklaşık 79.000 TL borcum birikti ve bu borcu tek seferde kapatma imkanım olmadığı için banka ile 48 ay vadeli, aylık yaklaşık 5.000 TL ödeyebileceğim bir taksitlendirme talebim oldu.

Yaklaşık son bir aydır hem ben müşteri hizmetlerini arıyorum hem de banka beni arıyor; her görüşmede taksitlendirme talebimi iletiyorum.

Ancak her defasında bana verilen tek cevap “sistemsel uygunluk yok” denilmesi oluyor. Uygunluk şartlarının ne olduğunu sorduğumda ise bana net bir bilgi verilmiyor, “Biz bilmiyoruz, sistem uygunluk vermiyor” denilerek konu kapatılıyor. Neye göre uygunluk sağlanmadığı, hangi kriterlere göre değerlendirme yapıldığı, ne zaman uygun olabileceği konusunda hiçbir açıklama alamıyorum.

Borçlarımı yapılandırmak ve düzenli bir ödeme planına geçebilmek için, Artı Hesap borcumun 48 ay vadeli ve aylık ödeyebileceğim tutarlarda taksitlendirilmesini; eğer bu mümkün değilse de hangi somut kriterler nedeniyle reddedildiğinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.