Akbank Yapılandırma Talebime Çözüm Sunmuyor Mağduriyet Yaşıyorum

Akbank’ta bulunan tüketici kredisi ve Artı Para ürünlerimin toplam borcu yaklaşık 473.000 TL’dir. Bu zamana kadar ödemelerimi hiçbir gecikme olmadan, düzenli ve sorunsuz bir şekilde yaptım. Ancak ailevi nedenlerden dolayı içinde bulunduğumuz ayki taksitlerimi ödeyemedim ve şu an yaklaşık 8 gündür gecikmede görünüyorum. Mevcut gelir durumum nedeniyle sonraki aylarda da bu ödemeleri aynı şekilde devam ettiremeyeceğim.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım ve borcumun yapılandırılması için talepte bulundum. Buna rağmen yapılandırmaya uygun olmadığım, en az 60 gün gecikmeye girmem gerektiği söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa amacım borcumu ödememek değil, daha fazla mağduriyet yaşamadan, bana uygun bir ödeme planı ile düzenli şekilde ödemeye devam edebilmek.

Akbank’tan, bugüne kadarki düzenli ödeme geçmişim ve mevcut zorlayıcı ailevi durumum dikkate alınarak, tüketici kredisi ve Artı Para borçlarımın makul taksitlerle yeniden yapılandırılmasını ve bana ödeme kolaylığı sağlanmasını talep ediyorum.