Yapılandırma Talebime Çözüm Sunulmadı, Esneklik Sağlanmıyor

Akbank'ta kullandığım Artı Para hesabımda yaşadığım ödeme güçlüğü nedeniyle 20.07.2025 tarihinde yapılandırma talebinde bulundum. Başvurumdan sonra “Uygunluk olması durumunda size dönüş yapılacak” şeklinde bilgi verildi fakat herhangi bir geri dönüş gerçekleşmedi.

Şu anda 37 günlük gecikme bulunmasına rağmen, başvuruma “uygun değildir” cevabı aldım ve herhangi bir esneklik (taksitlendirme, faiz indirimi vb.) sunulmadı. Taleplerim üzerine ise sürekli “daha sonra tekrar arayın” yanıtı veriliyor, somut bir çözüm önerilmiyor.

Yasal takip süresinin 3 ay olmasına rağmen, sadece beklemem gerektiği ve bankanın sisteminin izin vermediği gerekçeleriyle destek alamıyorum. Mevcut durumuma uygun bir yapılandırma veya ödeme esnekliği sağlanmasını talep ediyorum.