EGS Blokları'nda Kuryeler Kata Çıkarmıyor, Siparişler İptal Ediliyor

Trendyol GO Kuryelerinin Siparişi Kata Çıkarmaması

Trendyol GO üzerinden verdiğim yemek siparişlerinde, özellikle egs Blokları'ndaki adresimde, kuryeler siparişi kata çıkarmak istemeyip aşağıya inmemi talep ediyor. Bu nedenle siparişlerim sık sık iptal oluyor ve sürekli zaman kaybı yaşıyorum.

Yemek siparişi vermenin amacı, siparişin belirtilen adrese teslim edilmesi değil midir? Her müşterinin aşağıya inebilecek durumda olduğu varsayılmamalıdır. Yürüme güçlüğü veya farklı bir sağlık sorunu yaşayan kişiler bu durumda ciddi şekilde mağdur olabilir.

Ayrıca sipariş sırasında blok, bina ve kapı numarası gibi teslimat bilgilerinin alınmasının amacı nedir? Eğer sipariş yalnızca bina girişine kadar getirilecekse, neden kapı numarası bilgisi isteniyor?

Eğer kuryelerin kata çıkmaması gibi bir uygulama varsa, bunun sipariş aşamasında açıkça belirtilmesini ve müşterilerin sipariş vermeden önce teslimat koşullarını bilmesini isterim. Böylece siparişimin kapıya kadar teslim edilip edilmeyeceğini bilerek karar verebilirim.

Özellikle egs Blokları adresinde yaşanan bu tekrar eden durumun neden kaynaklandığını ve Trendyol GO'nun teslimat standardının ne olduğunu öğrenmek istiyorum.