İzinsiz 9.019 TL İşlem Ve Geciken Banka Yanıtı

Akbank kredi kartımdan iznim ve haberim olmadan, 3D Secure doğrulaması da yapılmadan 9.019 TL tutarında Zara / Iyzico üzerinden harcama yapılmıştır. Bu işlemi fark eder etmez kartımı hemen kullanıma kapattım ve 30.09.2026 tarihinde Akbank mobil şube üzerinden harcama itirazında bulundum.

Daha sonra ıyzico ile görüştüğümde kart bilgilerimin çalınmış olabileceği, bankamla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Akbank ile yaptığım görüşmede ise itirazımın inceleneceği, sonuçla ilgili tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak başvurumun üzerinden bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen halen net bir dönüş yapılmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.

Bu izinsiz yapılan 9.019 TL’lik işlemin tarafıma kesinlikle yansıtılmamasını, kredi kartı ekstreme borç olarak yansıyorsa tamamen iptal edilmesini ve iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca incelemenin ivedilikle sonuçlandırılarak yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Kart bilgilerimin güvenliği konusunda da gerekli araştırmanın yapılıp olası mağduriyetlerimin giderilmesini rica ederim.