A101'den Alınan Elektrikli Bisikletin Bataryası İki Kez Arızalandı, Garanti Belgesi Geri Gelmedi

Ordu Korgan ilçesindeki A101 mağazasından 12.07.2026 tarihinde Ola marka elektrikli bisiklet satın aldım. Bisiklet daha 15 gün geçmeden bozuldu, bataryasında sorun çıktı. Ürünü garanti belgesiyle birlikte A101 üzerinden servise gönderdim ve zor da olsa yaptırdılar fakat garanti belgesini geri göndermediler.

İlk arızadan kısa süre sonra, yaklaşık 28 Temmuz’dan iki hafta sonra bisikletin bataryası tekrar bozuldu. Henüz iki ay bile olmadan aynı üründe ikinci kez batarya arızası yaşadım. A101’in bana ilettiğine göre Ola şirketine bir türlü ulaşamıyorlarmış ve bu süreçte ne markadan ne de mağazadan tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunuma sahip çıkılmadı.

Bisikleti kartla satın aldım, garanti belgem ve fişim elimde mevcut olmasına rağmen ürünün arızasıyla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Ayıplı ve kusurlu ürün sattıklarını, buna rağmen iletişim kurmayarak müşteriyi mağdur ettiklerini düşünüyorum. Bozuk bataryaların değiştirilmesini, ürünün kalıcı olarak sorunsuz hale getirilmesini ya da mümkünse ürünün iadesiyle ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca kaybolan garanti belgemin akıbeti hakkında da açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.