Akbank'tan Yetkisiz Çekim Ve Cevapsız İade Süreci

Akbank kredi kartlarımdan ikinci kez, bilgim ve onayım dışında para çekilmesi üzerine bankaya mobil uygulama üzerinden harcama itirazında bulundum. Son işlem 23 Mart tarihinde 3.009 TL tutarında gerçekleşti ve işlem yaptığım kartın son 4 hanesi 0740'tır.

Daha önce yaşadığım benzer bir işlem için de itiraz kaydı açmıştım; ancak yaklaşık 5 aydır bu itirazlarıma Akbank tarafından ne olumlu ne de olumsuz bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde mobil uygulamadan kayıt açmam söylendi, ben de dendiği gibi yaptım fakat süreç tamamen sahipsiz bırakılmış durumda. Bu ilgisizlik nedeniyle bankadaki tüm kart ve hesap ürünlerimi kapattım.

Chargeback kapsamında, iznim dışında çekilen 3.009 TL tutarındaki işlemin kısa süre içinde tarafıma iade edilmesini ve bu kadar uzun süre neden dönüş yapılmadığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca basından da duyduğunuz ötürü, daha önce de Akbank yüzlerce kişinin hesabından başka hesaplara para aktarımına karışmış, bilgisi dışında insanların adına kredi çekilmesine karışmış bir bankadır. Bu banka sorun yaşadığınız zaman destek vermemektedir ve sorun yaratmaya müsait birçok güvenlik açığı vardır.