Akbank’tan Yanlış Kredi Kartı Borcu SMS’i Ve Hatasının Düzeltme Talebi

Yaklaşık on yıl önce Akbank ile olan tüm bankacılık ilişkilerimi sonlandırdım. İnternet bankacılığı, kredi kartları ve hesaplarımın tamamını kapatarak bankadan ayrıldım. O tarihten bu yana Akbank ile hiçbir ürünüm, hesabım veya bağlantım bulunmamaktadır.

Buna rağmen yaklaşık üç dört gün önce 0505********03 numaralı, yaklaşık yirmi yıldır aktif olarak kullandığım cep telefonuma Akbank’tan kredi kartı borcum olduğuna dair bir SMS geldi. Mesajda yaklaşık 287 dolar tutarında kredi kartı borcu olduğu belirtiliyordu. Hemen ardından 444 25 25 numaralı çağrı merkezini arayarak durumu ilettim ve yanlışlığın düzeltilmesini istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, sistemlerinde aktif bir kredi kartımın görünmediğini, ayrıca bankanın yıllar öncesinden kalma bir borcu bırakmayacağını söyleyerek beni bilgilendirdi.

Bu görüşmeye rağmen az önce tekrar Akbank’tan kredi kartı borcum olduğuna dair yeni bir SMS aldım. Akbank ile senelerdir hiçbir bağlantım olmamasına rağmen telefonuma bu şekilde borç mesajları gelmesi beni rahatsız etmekte ve olası bir hata ya da karışıklık olabileceğini düşündürmektedir.

Akbank’ın, adıma görünen bu kredi kartı borcu ile ilgili gerekli incelemeyi acilen yapmasını, varsa hatanın derhal düzeltilmesini ve tarafıma herhangi bir kredi kartı borcum olmadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.