Akbank’tan Yanlış Borç Bildirimleri Ve Veri Güvenliği Şikayeti

Yaklaşık 7–8 aydır Akbank ile hiçbir çalışmam olmamasına rağmen tarafıma düzenli olarak kredi, kredi kartı veya benzeri borç hatırlatma içerikli mesajlar ve e-postalar gelmektedir. Son olarak da Akbank’tan geldiği görünen, 8.333,33 TL tutarında gecikmiş kredi taksiti bulunduğunu belirten bir e-posta aldım. Ancak benim Akbank’ta böyle bir kredim ya da borcum bulunmamaktadır.

Gelen e-postalarda isim yer almamakla birlikte, görünen kart numarası benim kartlarımla uyuşmamakta ve tamamen farklı bir numara görünmektedir. Bu durum, bilgilerimin yanlış bir hesaba mı işlendiği, yoksa başka bir kişiye ait borçların hatalı şekilde bana mı iletildiği konusunda ciddi bir şüphe ve endişe yaratmaktadır.

Daha önce Akbank müşteri hizmetlerini arayıp tarafıma ait herhangi bir borç bulunmadığını teyit ettirmeme rağmen, bu mesaj ve e-postaların gönderimiyle ilgili somut bir işlem yapılmamış ve sorun çözülmemiştir. Herhangi bir kayıt açılmadığı gibi, tarafıma net bir çözüm süresi de verilmemiştir.

Akbank’tan, bana ulaşan bu borç ve gecikme bildirimlerinin tam olarak kim tarafından ve hangi kayıt üzerinden gönderildiğinin açıkça araştırılmasını, bu mesaj ve e-postaların derhal durdurulmasını ve eğer sistemsel veya kişi bazlı bir karışıklık varsa bunun yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin yanlış veya izinsiz kullanımı söz konusuysa, bunun da tespit edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.