Kredi Kartı Kapatıldıktan Sonra Beklenmeyen 5 TL Borç Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

09.04.2026 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımı kapatmak istedim. Görüşme sırasında hem mevcut tüm borcumu hem de gelecek dönemde yansıyacak borçlarımı ödeyip hesabımın ve kartımın tamamen kapatılmasını talep ettim. Buna rağmen aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra mobil bankacılığa girdiğimde kredi kartımda 5 TL borç göründüğünü fark ettim.

Mobil bankacılığı silmiş olsaydım bu küçük tutarı asla fark etmeyecek ve yıllar sonra karşıma çok daha yüksek bir meblağ olarak çıkabilecekti. Üstelik şu anda müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, hesabım kapatıldığı için de bu 5 TL’lik borcu ödeyemiyorum.

Akbank’ın tarafıma acilen geri dönüş yaparak bu durumla ilgili net bir açıklama yapmasını, gerekli kontrollerin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.