İptal Edilen Kartım Hakkında Gelen SMS’ler Güvenlik Endişesi Yaratıyor

Akbank’a ait daha önce kullanmış olduğum, 6 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdiğim ve 4093 ile biten kredi kartım kapalı olmasına rağmen hâlâ SMS almaya devam ediyorum. Mesajlarda, bu kartın hatalı giriş nedeniyle 3D şifreli işlemlere kapatıldığı ve blokeyi kaldırmak için 444 25 25’i aramam gerektiği yazıyor.

Bu kartın iptal edildiğini defalarca teyit etmeme rağmen, müşteri hizmetlerini her aradığımda kartın sistemlerinde görünmediğini, bu nedenle SMS hakkında bir işlem yapamadıklarını söylüyorlar. Ayrıca mesajın geldiği yer bilgisinin sadece kullanıldığı firmalar üzerinden görülebildiğini, oradan sildirmem gerektiğini belirtiyorlar; ancak bu firmalarla hiçbir bağlantım yok ve kendim müdahale edemiyorum. Buna rağmen aynı içerikte mesajlar yaklaşık 6 aydır ayda 2–3 kez gelmeye devam ediyor ve bu durum güvenlik açısından ciddi endişe yaşamama neden oluyor.

Akbank’tan talebim, kapattığım 4093 ile biten kredi kartımın tüm sistemlerinden eksiksiz şekilde silinmesi, bu karta ait tüm 3D ve işlem yetkilerinin tamamen kaldırılması ve bu kartla ilgili SMS gönderimlerinin derhal ve kalıcı olarak durdurulmasıdır. Aktif olarak kullandığım diğer Akbank kartlarımın ve hesaplarımın etkilenmeden, sadece iptal ettiğim bu kartla ilgili kayıtların temizlenmesini ve tarafıma artık bu içerikte hiçbir mesaj gönderilmemesini istiyorum.