Akbank’tan Yanlış Kişiye Su Faturası Bildirimi Gönderilmesi

Akbank ile artık hiçbir müşteri ilişkimin olmamasına, geçmişte tüm ürün ve hizmetlerimi iptal ettirmeme rağmen 2025 yılı Ağustos ayından bu yana hâlâ bana ait olmayan bir kişinin su faturası SMS ve e-posta mesajları düzenli olarak tarafıma gönderilmeye devam ediyor. Evimi taşımama rağmen eski evimin su faturalarına ait bu bildirimler her ay düzenli şekilde hem cep telefonuma SMS olarak hem de e-posta adresime iletiliyor. Hatta bir defasında mesajları karıştırarak, boş bulunup bu kişiye ait faturayı ödemek zorunda kaldım.

Bu sorun için eski şubeme en az dört kez giderek kayıt açtırdım, ayrıca bir seferinde de yazılı ve imzalı dilekçe vererek tüm bilgilerimin ve iletişim izinlerimin tamamen iptal edilmesini talep ettim. Şubedeki çalışanlar ve müşteri temsilcileri, sisteme baktıklarında bana mesaj gitmediğini, tarafıma SMS gönderilmediğini söylediler; hatta bir defasında gelen mesajın halama ait olabileceğini ifade ederek konuyu genel merkeze ilettiklerini belirttiler. Ancak tüm bu beyanlara ve iletilen kayıtlara rağmen, aynı faturaya ait SMS ve e-posta bildirimleri gelmeye devam ediyor.

Akbank ile hiçbir bağım kalmadığı halde, bana ait olmayan bir aboneliğin su faturası bildirimlerinin tarafıma gönderilmesinden son derece rahatsızım. Telefon numaramın ve e-posta adresimin ilgili tüm kayıtlardan acilen ve kalıcı olarak silinmesini, bu faturalarla ilgili hiçbir SMS ve e-posta almamayı, gerekli veri güncelleme ve düzeltme işlemlerinin yapılarak bu hatanın tamamen giderilmesini talep ediyorum. Bu durum bu şekilde devam ettiği takdirde kişisel verilerimin izinsiz kullanımı ve mağduriyetlerim nedeniyle yasal süreç başlatmayı düşündüğümü de özellikle belirtiyorum.