to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir buçuk aydır Akbank’ın resmi numarasından, bana ait olmayan işlemler ve borç transferleri hakkında cep telefonuma sürekli mesajlar gelmektedir. Hesabımı kapatmadan önce de bu mesajlar geliyordu; hesabımı kapatıp tüm bilgilerimi sildirmeme rağmen mesajlar gelmeye devam ediyor. Özellikle dün ve bugün tekrar sık sık mesaj almaya başladım.
Mesajlarda, “numaralı ticari hesabınıza borç transfer krediniz yatırılmıştır” veya “farklı bir cihazdan giriş yapıldı, bilginiz var mı” gibi ifadeler yer alıyor. Ancak Akbank müşteri hizmetleriyle ve banka şubeleriyle defalarca görüşmeme rağmen, bana her seferinde “adınıza herhangi bir işlem gözükmüyor” yanıtı veriliyor. İletişim bilgilerimi sildirmek için şubeden resmi talep yazısı da gönderildi, fakat buna rağmen mesajlar gelmeye devam ediyor. Kullandığım telefon numarası yaklaşık 7 yıldır bana ait ve başka bir bankacılık işlemiyle bağlantısı yok.
Herhangi bir maddi kayıp yaşamadım ve hesabımda şüpheli bir işlem de gözükmüyor. Ancak bu durum hem güvenliğimi hem de kişisel bilgilerimi tehdit ediyor ve sürekli rahatsızlık veriyor. Akbank’tan beklentim, bu mesajların tamamen durdurulması ve kişisel bilgilerimin başka bir hesapla ilişkilendirilip ilişkilendirilmediğinin detaylı şekilde araştırılarak tarafıma resmi bir açıklama yapılmasıdır.
Yaklaşık 2 yıldır Akbank hesabımla ilgili olarak, telefon numaramın başka bir kişi tarafından kullanıldığını fark ettim. Bu nedenle sürekli olarak bana ait olmayan işlemlerle ilgili SMS ve bildirimler alıyorum. Konuyla ilgili defalarca Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve şubeye yönlendi...
Yaklaşık 3 ay önce Akbank hesabımı kapatmama rağmen, her gün en az 10 adet olmak üzere hâlâ Akbank ve Akbankkart başlığıyla SMS almaya devam ediyorum. Bu mesajların çoğu kredi teklifi ve kampanya içerikli. Hesabımı kapatma sebebim de zaten bu yoğun SMS ve arama trafiğiydi. Konu hakkında müşteri hiz...
Yaklaşık 1 yıldır Akbank’tan sürekli bilgilendirme ve reklam içerikli SMS’ler almaktayım. Bu mesajların tamamen durdurulması için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iptal işlemi yapıldığı söylendi, ancak mesajlar gelmeye devam ediyor. Özellikle belirtmek isterim ki Akbank’ta kendi a...
2024 yılı civarında Akbank’taki hesabımı kapatmama rağmen, banka tarafından telefon ve SMS yoluyla sürekli olarak teklif içerikli aramalar ve mesajlar almaya devam ediyorum. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve sıklıkla tekrarlanıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim;...
Uzun bir süredir Akbank'tan farklı konularda kredi Bonus vb. Cep telefonuma mesajlar alıyorum. Bu konuda şubeye gidip sormama rağmen hala bir şey yapılmadı. Akbank hesabımı da kapatalı yıllar oluyor. Bu mesajların cep telefonuma ve mailime gelmesini istemiyorum.
Yorumlar