Akbank Kapatılan Hesabıma Ait Olmayan İşlemler İçin Sürekli Mesaj Alıyorum

Yaklaşık bir buçuk aydır Akbank’ın resmi numarasından, bana ait olmayan işlemler ve borç transferleri hakkında cep telefonuma sürekli mesajlar gelmektedir. Hesabımı kapatmadan önce de bu mesajlar geliyordu; hesabımı kapatıp tüm bilgilerimi sildirmeme rağmen mesajlar gelmeye devam ediyor. Özellikle dün ve bugün tekrar sık sık mesaj almaya başladım.

Mesajlarda, “numaralı ticari hesabınıza borç transfer krediniz yatırılmıştır” veya “farklı bir cihazdan giriş yapıldı, bilginiz var mı” gibi ifadeler yer alıyor. Ancak Akbank müşteri hizmetleriyle ve banka şubeleriyle defalarca görüşmeme rağmen, bana her seferinde “adınıza herhangi bir işlem gözükmüyor” yanıtı veriliyor. İletişim bilgilerimi sildirmek için şubeden resmi talep yazısı da gönderildi, fakat buna rağmen mesajlar gelmeye devam ediyor. Kullandığım telefon numarası yaklaşık 7 yıldır bana ait ve başka bir bankacılık işlemiyle bağlantısı yok.

Herhangi bir maddi kayıp yaşamadım ve hesabımda şüpheli bir işlem de gözükmüyor. Ancak bu durum hem güvenliğimi hem de kişisel bilgilerimi tehdit ediyor ve sürekli rahatsızlık veriyor. Akbank’tan beklentim, bu mesajların tamamen durdurulması ve kişisel bilgilerimin başka bir hesapla ilişkilendirilip ilişkilendirilmediğinin detaylı şekilde araştırılarak tarafıma resmi bir açıklama yapılmasıdır.