to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 25 yıldır Akbank müşterisiyim. Hem çalıştığım dönemde maaşım Akbank üzerinden yatıyordu, hem de şu anda emekli maaşım bu bankaya yatmaya devam ediyor. Akbank’ta aktif olarak kullandığım kredi kartım, kredilerim ve ek hesabım bulunuyor. Son 40–45 gündür yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle borçlarımı ödemede güçlük çekmeye başladım ve bu durumu büyütmeden, kontrollü şekilde çözmek için bankadan yapılandırma talebinde bulundum.
Toplamda yaklaşık 550.000 TL civarında borcum var ve ben bunu kaçmamak, aksine düzen içinde ödemek istiyorum. Aylık yaklaşık 18.000 TL’lik taksitlerle, 48 ay vade olacak şekilde makul bir yapılandırma yapılmasını talep ediyorum. Amacım ne bankayı mağdur etmek, ne de kendimi daha büyük bir çıkmaza girmek; sadece ödeyebileceğim bir plana kavuşturulmak istiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini bu duruma düşmeden önce iki kez, sonrasında ise toplamda altı kez farklı zamanlarda aradım. Görüşmelerde sadece kredi kartı borcunun yapılandırılabileceği, diğer ürünlerin yapılandırılamayacağı gibi yanıtlar aldım ve hiçbir şekilde bütün borçlarımı kapsayan, sürdürülebilir bir çözüm sunulmadı. Yıllardır bu bankayla çalışan, maaşını buradan alan ve şu anda da emekli maaşı bu bankaya yatan bir müşteri olarak bu yaklaşım beni hem üzüyor hem de çaresiz hissettiriyor.
İstanbul MASKO şubesine bağlı hesabım üzerinden kullandığım kredi kartı, krediler ve ek hesapla ilgili tüm borçlarımın, tek bir pakette 48 ay vade ile ve mümkünse faiz hiç uygulanmadan ya da en az seviyede olacak şekilde yapılandırılmasını talep ediyorum. Ben borcumu ödemek isteyen bir müşteriyim, sadece bunu gerçekçi bir plana bağlayabilmem için Akbank’ın gerekli kolaylığı göstermesini, uzun yıllara dayanan müşteri ilişkimizi dikkate alarak beni daha fazla zor durumda bırakmamasını rica ediyorum.
15.09.2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak, taksitli avans ve kredi ödemelerimin ek hesap (eksi hesap) kullanılarak ödenmemesi için talimat verdim. Ancak ertesi gün bu ödemelerin yine ek hesaptan çekildiğini fark ettim. Ayrıca, borçlarımı ayın 17’sinde yapılandıracağımı belirtmeme rağ...
Yaklaşık 45 gündür Akbank ek hesabım için yapılandırma talebinde bulunuyorum. Şu ana kadar 3 kez yapılandırma başvurusu yaptım ve her seferinde geri dönüş sağlandığında telefonum sadece yarım saniye çalıyor, ardından kapatılıyor. Bu nedenle karşı tarafla konuşma imkanı bulamıyorum. Ayrıca, Özkanla...
Akbank’ta bulunan tüketici kredisi ve Artı Para ürünlerimin toplam borcu yaklaşık 473.000 TL’dir. Bu zamana kadar ödemelerimi hiçbir gecikme olmadan, düzenli ve sorunsuz bir şekilde yaptım. Ancak ailevi nedenlerden dolayı içinde bulunduğumuz ayki taksitlerimi ödeyemedim ve şu an yaklaşık 8 gündür ge...
Akbank ek hesap borcumu, devletin çıkardığı yeni yasa kapsamında 48 ay vadeli olarak yapılandırmak istiyorum. Böylece borcumu daha düşük taksitlerle, bütçemi zorlamadan düzenli şekilde ödeyebileceğim. Telefonla görüştüğüm müşteri hizmetleri ise talebime rağmen sadece 12 ay yapılandırma seçeneği sun...
Akbank bünyesinde bulunan yaklaşık 600.000 TL tutarındaki kredi borcumun yasal olarak sunulan 48 ay vadeli yapılandırma imkânından faydalanılmasını talep ettiğim halde, hiçbir somut gerekçe sunulmadan talebim reddedildi. 31.03.2026 tarihinde yaptığım başvuruda sadece “durumunuz uygun görülmüyor” ben...
Yorumlar