Akbank'tan Tüm Borçlar İçin Tek Paket Yapılandırma İsteği Reddedildi

Yaklaşık 25 yıldır Akbank müşterisiyim. Hem çalıştığım dönemde maaşım Akbank üzerinden yatıyordu, hem de şu anda emekli maaşım bu bankaya yatmaya devam ediyor. Akbank’ta aktif olarak kullandığım kredi kartım, kredilerim ve ek hesabım bulunuyor. Son 40–45 gündür yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle borçlarımı ödemede güçlük çekmeye başladım ve bu durumu büyütmeden, kontrollü şekilde çözmek için bankadan yapılandırma talebinde bulundum.

Toplamda yaklaşık 550.000 TL civarında borcum var ve ben bunu kaçmamak, aksine düzen içinde ödemek istiyorum. Aylık yaklaşık 18.000 TL’lik taksitlerle, 48 ay vade olacak şekilde makul bir yapılandırma yapılmasını talep ediyorum. Amacım ne bankayı mağdur etmek, ne de kendimi daha büyük bir çıkmaza girmek; sadece ödeyebileceğim bir plana kavuşturulmak istiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini bu duruma düşmeden önce iki kez, sonrasında ise toplamda altı kez farklı zamanlarda aradım. Görüşmelerde sadece kredi kartı borcunun yapılandırılabileceği, diğer ürünlerin yapılandırılamayacağı gibi yanıtlar aldım ve hiçbir şekilde bütün borçlarımı kapsayan, sürdürülebilir bir çözüm sunulmadı. Yıllardır bu bankayla çalışan, maaşını buradan alan ve şu anda da emekli maaşı bu bankaya yatan bir müşteri olarak bu yaklaşım beni hem üzüyor hem de çaresiz hissettiriyor.

İstanbul MASKO şubesine bağlı hesabım üzerinden kullandığım kredi kartı, krediler ve ek hesapla ilgili tüm borçlarımın, tek bir pakette 48 ay vade ile ve mümkünse faiz hiç uygulanmadan ya da en az seviyede olacak şekilde yapılandırılmasını talep ediyorum. Ben borcumu ödemek isteyen bir müşteriyim, sadece bunu gerçekçi bir plana bağlayabilmem için Akbank’ın gerekli kolaylığı göstermesini, uzun yıllara dayanan müşteri ilişkimizi dikkate alarak beni daha fazla zor durumda bırakmamasını rica ediyorum.