Akbank Eksi Hesap Yapılandırması Yapılmıyor Faiz Yükü Artıyor

Akbank’ta bulunan eksi hesabım için 4 aydır yapılandırma talebim olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, sürekli faiz işlesin diye oyalandığımı düşünüyorum. 3 Eylül’den bu yana defalarca, yaklaşık 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde yapılandırmanın yapılmadığı ve net bir çözüm sunulmadığı için sorun devam ediyor.

Hesabıma para yatırdığımda bu para eksi hesaba çekiliyor, kredilerim ise ödenmiyor. Eksi olmayan hesabım da bu nedenle eksiye düşüyor, kredilerim yine ödenmemiş olarak kalıyor. Böylece hem istemediğim şekilde ödemeler yapmış oluyorum hem de iki taraftan faiz işlediğini görüp mağdur ediliyorum.

Akbank’tan talebim, eksi hesabımın makul şartlarda yapılandırılması ve bu süreçte haksız yere işlediğini düşündüğüm faiz yükünün üzerimden kaldırılarak kredilerimin düzenli şekilde ödenmesinin sağlanmasıdır. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.