to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Akbank Genel Müdürlüğü'ne,
Tarafınızdan uzun süredir kullanmakta olduğum 'Artı Para' ürünüyle ilgili düzenli ödemeler gerçekleştirmiş bulunmaktayım. Ancak son dönemde yaşadığım finansal zorluklar nedeniyle, devletin yayınladığı yeni düzenlemeler doğrultusunda bankaların kredi yapılandırma desteklerinden faydalanmak adına tarafınıza birçok kez başvurdum.
Diğer tüm bankalar, içinde bulunduğum durumu dikkate alarak yapılandırma konusunda gerekli desteği sağlarken; Akbank müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmeler sonuçsuz kalmış, tarafıma 'Genel Müdürlük ile görüşmeniz gerekir' yanıtı verilmiştir. Genel Müdürlük ile gerçekleştirdiğim görüşmelerde ise henüz yürürlükte olmadığı belirtilerek yardımcı olunmamıştır.
Bu süreçte defalarca ulaşmama rağmen tarafınızdan herhangi bir olumlu adım atılmaması nedeniyle ödeme yapamamış durumdayım ve bu sebeple yasal takip süreci ile karşı karşıya kalma riski altındayım. Ödemelerimin gecikmesi tamamen tarafınızın sorumsuz yaklaşımı ve taleplerimi göz ardı etmenizden kaynaklanmaktadır.
Bu nedenle, yasal takibe geçmeden önce dosyamın yeniden değerlendirilerek tarafıma da yapılandırma hakkının tanınmasını ve ödemelerimi sürdürülebilir bir şekilde yapabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını önemle talep ediyorum.
Aksi durumda yaşanacak tüm mağduriyetlerin ve maddi/manevi zararın sorumluluğu Akbank çalışanları ve karar mercilerinde olacaktır.
Gereğini arz ederim.
Akbank’ta bulunan Artı Para hesabım için 10 Temmuz tarihli BDDK kararına dayanarak taksitli yapılandırma talebinde bulundum. Yaklaşık 2 aydır tahsilat birimiyle iletişimdeyim ve müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm. Ancak her seferinde “sıradasınız” denilerek herhangi bir sonuç alamadım ve ta...
Akbank'tan kullanmış olduğum Artı Para hesabımı işten ayrılmam sebebiyle ödeyememekteyim. BDDK'nın çıkardığı yasadan yararlanmak istediğimi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yapılandırma talep etmiş bulunmaktayım. Artı Para için yapılandırmanın olumlu olduğu talep oluşturulduğu tarafıma aktarılmış...
Akbank'ta kullandığım Artı Para hesabımda yaşadığım ödeme güçlüğü nedeniyle 20.07.2025 tarihinde yapılandırma talebinde bulundum. Başvurumdan sonra “Uygunluk olması durumunda size dönüş yapılacak” şeklinde bilgi verildi fakat herhangi bir geri dönüş gerçekleşmedi. Şu anda 37 günlük gecikme bulunmas...
Öncelikle yıllardır Akbank'ın hem maaş müşterisi hem de kredi tercihimi bu bankadan kullanan, günü gününe borcumu ödeyen bir kullanıcı olarak şikayetimi bildiriyorum. İlk defa Artı Para hesabımda gecikme yaşadım ve tarafımı arayarak bu bildirimi yaptılar. Faiziyle birlikte ödedim fakat bu bankanın m...
Akbank artı parama yüklü ödeme yapamadığım ve her ödediğimin faize gittiği için yapılandırmak istedim. Ancak sürekli aldığım cevap 'uygun değil'. Nasıl uygun oluyor diye sorduğumda cevap yok. Başka bankada gecikmeye girdiğinde yapılıyor, sizde böyle bir uygulama yok mu diyorum. Cevap 'Uygun görünmüy...
Yorumlar