Akbank'tan Kredi Yapılandırma Talebime Olumsuz Yaklaşım Ve Destek Eksikliği

Sayın Akbank Genel Müdürlüğü'ne,

Tarafınızdan uzun süredir kullanmakta olduğum 'Artı Para' ürünüyle ilgili düzenli ödemeler gerçekleştirmiş bulunmaktayım. Ancak son dönemde yaşadığım finansal zorluklar nedeniyle, devletin yayınladığı yeni düzenlemeler doğrultusunda bankaların kredi yapılandırma desteklerinden faydalanmak adına tarafınıza birçok kez başvurdum.

Diğer tüm bankalar, içinde bulunduğum durumu dikkate alarak yapılandırma konusunda gerekli desteği sağlarken; Akbank müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmeler sonuçsuz kalmış, tarafıma 'Genel Müdürlük ile görüşmeniz gerekir' yanıtı verilmiştir. Genel Müdürlük ile gerçekleştirdiğim görüşmelerde ise henüz yürürlükte olmadığı belirtilerek yardımcı olunmamıştır.

Bu süreçte defalarca ulaşmama rağmen tarafınızdan herhangi bir olumlu adım atılmaması nedeniyle ödeme yapamamış durumdayım ve bu sebeple yasal takip süreci ile karşı karşıya kalma riski altındayım. Ödemelerimin gecikmesi tamamen tarafınızın sorumsuz yaklaşımı ve taleplerimi göz ardı etmenizden kaynaklanmaktadır.

Bu nedenle, yasal takibe geçmeden önce dosyamın yeniden değerlendirilerek tarafıma da yapılandırma hakkının tanınmasını ve ödemelerimi sürdürülebilir bir şekilde yapabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını önemle talep ediyorum.

Aksi durumda yaşanacak tüm mağduriyetlerin ve maddi/manevi zararın sorumluluğu Akbank çalışanları ve karar mercilerinde olacaktır.

Gereğini arz ederim.