Yemeksepeti Kurye Davranışı Trafikte Tehlike Ve Müşteri Hizmetinde Çözüm Yokluğu

06.10.2026 tarihinde saat 15.59 civarında İstanbul Ümraniye İnkılap Mahallesi Küçüksu Caddesi üzerinde, Kanatçı Ayaz’ın bulunduğu ara sokakta Yemeksepeti kuryesiyle trafikte çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Trafikte tüm araçlar gibi bekleyerek ilerlerken, Yemeksepeti’ne ait olduğunu anladığım kırmızı beyaz kutulu motosikletli kurye, beklemek istemediği için aracıma çok yakın bir mesafeden, iki araç arasından zorla geçmeye çalıştı. Bu esnada aracımı çizecek kadar yaklaştığı için fren yaptım ve bekledim, ancak ısrarla aracımın aynasına değecek kadar yakın geçmeye çalışmaya devam etti.

Duruma tepki göstermek için korna çaldım fakat umursamadı. O sırada kuryenin bulunduğu tarafta, kendi aracımın camına tıklayarak kendisini uygun bir dille uyarmak istedim. Kurye ise dinlemeden agresif bir şekilde camıma sertçe vurdu, “embesilsin, gerizekalı” şeklinde hakaretlerde bulundu ve ardından aracımın önüne kırarak sollayıp uzaklaştı. Motosikletin plakası 34 pnf 717’dir ve motosiklette Yemeksepeti kutusu bulunuyordu.

Olay sonrası aynı gün saat 16.29’da Yemeksepeti müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Görüştüğüm kişi, bu konularla ilgilenmediklerini söyleyip beni uygulamadaki yardım merkezine yönlendirdi. Uygulamaya girdiğimde ise yalnızca mevcut veya geçmiş siparişlerimle ilgili şikayet bırakabildiğimi, bu tür bir kurye davranışıyla ilgili şikayet oluşturamadığımı gördüm. Bu nedenle yaşadığım olayla ilgili Yemeksepeti tarafından hiçbir çözüm üretilmedi.

Trafikte diğer sürücülerin ve yayaların güvenliğini tehlikeye atan, araçlara zarar verebilecek kadar dikkatsiz ve müşterilere bu şekilde hakaret eden bir kuryenin değerlendirilmesini ve gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür sipariş dışı durumlar için de müşterilerin rahatça şikayet oluşturabileceği, ciddiyetle ele alınan bir iletişim kanalının oluşturulmasını ve tarafıma süreç hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.