ZES Şarj İstasyonunda Kullanılmayan Üniteden Haksız 516,93 TL Tahsilat Ve İade Talebi

27.09.2026 günü saat 13:30 civarında İzmir–İstanbul otoyolundaki ZES Oksijen o320 İstanbul yönü istasyonunda, 4a ünitesinde rezervasyonla Volvo ex30 aracımı şarj ettim. Yaklaşık 23 dakika süren bu işlemde 38 kwh enerji aldım ve ZES üzerinden 628,19 TL tutarında ödememi yaptım.

Aynı gün kredi kartı ekstremi ve ZES işlem geçmişimi kontrol ettiğimde, bu işlem dışında, o sırada başka bir araç tarafından kullanılan 1a ünitesi adına kartımdan iki ayrı tahsilat daha yapıldığını fark ettim. Bunlar 13:29’da 20 dakika 30 kwh karşılığı 505,75 TL ve 1 dakikalık 0 kwh karşılığı 11,18 TL olmak üzere toplam 516,93 TL’dir. Ben 1a ünitesini hiç kullanmadım, bu üniteden herhangi bir işlem başlatmadım ve aynı anda iki ünitede birden şarj yapmam teknik olarak da mümkün değildir.

Şarj işlemi bittikten hemen sonra aracımın ekranından saat 13:53’te aldığım fotoğraf ile ZES uygulamasındaki işlem geçmişi ve banka hareketlerimde bu üç ayrı tahsilat açık şekilde görülmektedir. Buna rağmen fazla çekilen 516,93 TL’nin ZES kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.

27.09.2026 tarihinde durumu fark eder fark etmez çağrı merkezinizi arayıp bildirdim, “şikayetinizi dikkate aldık” denilerek kayıt açıldığı söylendi. İki gün sonra tekrar aradığımda da incelemede olduğu ifade edildi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve haksız tahsil edilen tutar iade edilmedi.

Kullanmamış olduğum 1a ünitesine ait 505,75 TL ve 11,18 TL’lik işlemlerin iptal edilerek toplam 516,93 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle ZES’i teknik açıdan yeterli bulmuyor ve markaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını özellikle belirtmek istiyorum.