Bir Hafta Süreyle İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Bir haftadır Türk Telekom ev internet hizmetimde hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum, tamamen internetsiz durumdayım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak destek talebinde bulunmama rağmen sadece oyalandım, somut hiçbir işlem yapılmadı.

Her aradığımda yeni bir arıza kaydı açılıyor, sürekli “72 saat” kuralı öne sürülerek beklemem isteniyor ancak ne gelen var ne de sahadan bir dönüş yapılıyor. Aynı sorun için tekrar tekrar kayıt oluşturulmasına rağmen kimse yönlendirilmedi, herhangi bir çözüm adımı atılmadı. Müşteri temsilcileri de sadece kayıt açmakla yetinip sorun çözme noktasında hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.

Bir haftadır evde internet kullanamıyorum ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Arızanın acilen incelenerek bağlantımın tekrar sağlanmasını ve bu kadar uzun süre hizmet alamamama rağmen yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.