Çalışmayan Gazaltı Kaynak Makinesine Ulaşılamayan Satıcı Ve İade Talebi

Assur marka gazsız gazaltı kaynak makinesini internet üzerinden www.assurplus.com.tr adresinden satın aldım. Ürünün kutusunu 5 Ekim 2026 tarihinde açtığım anda, cihazın görevini yerine getirmediğini ve çalışmadığını gördüm.

Ürünün arızalı çıkması üzerine firmaya ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Telefon ve diğer iletişim kanallarından denememe rağmen firmaya ulaşamıyorum, bu durum da kendimi dolandırılmış gibi hissetmeme neden oluyor.

Ürüne ait faturamda PSA2026000192949 numarası yer almakta, fatura tarihi 30.09.2026 olup faturada görünen vergi numarası 7331251254’tür. Ürünü yeni teslim almış ve hemen denemiş olmama rağmen, çalışmayan bir cihazla ve ulaşamadığım bir satıcıyla baş başa kaldım.

Assur markasının ya ürünümü iade alarak ücretimi geri ödemesini, ya sağlam ve sorunsuz çalışan yeni bir cihaz göndermesini ya da mevcut ürünü tamir ederek sorunsuz şekilde tarafıma teslim etmesini talep ediyorum. Ayrıca firmadan, müşterilerine ulaşılabilir ve şeffaf bir iletişim sağlamasını bekliyorum.