to read complaints and reviews, or file yours.Akbank’ta Yanlış Açılan İşletme Hesabı Düzeltme Talebi
Akbank ile yaşadığım süreçte gerçekten çok mağdur edildim. Yaklaşık 13 Eylül’den beri basitçe çözülebilecek bir işlem için bir haftadır oyalanıyorum. İhtiyacım olan hesap türü en başta yanlış açılmış, benim talebim bireysel hesap olmasına rağmen işletme hesabı açılmış ve bunun düzeltilmesi bir türlü yapılmıyor.
Defalarca kez hem şubeden hem de müşteri hizmetlerinden yardım istedim, her seferinde “yardım edeceğiz, işlemi yapacağız” denilerek farklı yerlere aktarıldım ancak hiçbir aşamada somut bir işlem yapılmadı. Kimse gerçekten ilgilenmiyor, sadece oyalandığımı hissediyorum ve bu sürecin uzaması iş ve özel hayatımı da olumsuz etkiliyor.
Hesabımın ilk talep ettiğim gibi bireysel hesaba çevrilmesini ve bu hatanın acil olarak düzeltilmesini istiyorum. Konuyla ilgili yetkili bir kişinin tarafımı ivedilikle arayarak bilgilendirmesini ve işlemin başarılı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyor, süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak bir an önce tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki hafta önce Akbank mobil bankacılık üzerinden adıma yanlış bir hesap açıldığını fark ettim. Bu hesap benim talebim ve bilgim dışında açılmasına rağmen, o günden bu yana ne mobil uygulama üzerinden açılan kayıtlarım ne de telefon üzerinden yaptığım başvurular için herhangi bir geri dönüş alamıyorum.
Şikayet kaydı açılmasına rağmen ne bilgilendirme yapılıyor ne de çözüm sunuluyor. Özellikle sosyal medya ve müşteri hizmetleri tarafında yer alan personelin süreci takip etmediğini, aramama ve başvurularıma rağmen ilgilenilmediğini düşünüyorum. Bu durum beni hem güvensiz hissettiriyor hem de mağdur ediyor.
Akbank’tan, iznim olmadan açılan bu hesabın acilen kapatılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreç hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
