to read complaints and reviews, or file yours.Akbank’tan Ulaşım Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Uzun zamandır Akbank’a hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyorum ve yaşadığım sorunlar bir türlü çözüme kavuşmuyor. Şubeye gitmeme rağmen orada da hiçbir şekilde sorunumla ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu ulaşamama ve ilgisizlik nedeniyle işlemlerimi yapamıyor, bankacılık ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum ve ciddi anlamda mağdur oluyorum. Akbank’ın müşterisi olarak bu kadar zor ulaşılabilir ve çözümsüz bir süreç yaşamaktan son derece rahatsızım.
Sorunumun acil olarak incelenmesini, tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılarak gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Akbank kredi kartlarım ve içindeki parama erişemiyorum. Kartlarım kapatıldı ve her seferinde şubeye yönlendiriliyorum, ancak bir türlü çözüm sağlanmıyor. Bu durum yaklaşık 1 senedir devam ediyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Şubeye gittiğimde ise sorunumla ilgilenilmediğini, son derece sorumsuz bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum. Mobil uygulamaya da giriş yapamadığım için ne kartlarımı ne de hesabımdaki paramı yönetemiyorum. Buna rağmen bugüne kadar net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.
Akbank’ın benimle iletişime geçerek kapatılan kartlarımı yeniden açmasını, hesaplarıma ve içindeki paraya erişimimin sağlanmasını istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Hiçbir şekilde ulaşım sağlanmadı hiçbir kanaldan iletişim kurulmadı
