Akbank'ta Onaysız Kredi Kartı Kapatılması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Akbank kredi kartım, hiçbir borcum olmamasına ve herhangi bir talebim ya da onayım bulunmamasına rağmen yaklaşık 1 ay önce tamamen kapatılmış. Bankadan bana bu kapatmaya ilişkin öncesinde hiçbir SMS, e‑posta ya da bilgilendirme yapılmadı.

Kartımı kullanarak alışveriş yapmak için internet bankacılığına girdiğimde tesadüfen kartımın kapatıldığını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise son kullanma tarihi nedeniyle böyle bir işlem yapıldığını, ancak yeni kart gönderilmesi gerekirken kartın komple kapatıldığını öğrendim. Bu süreçte ne öncesinde ne de sonrasında banka tarafından tarafıma bilgilendirme yapılmadı.

Herhangi bir gecikmem veya olumsuz kredi kartı kullanımım olmadığı halde, onayım olmadan kartımın bu şekilde kapatılması sebebiyle mağdur oldum. Akbank’tan, mevcut kredi kartımın acilen yeniden açılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.