Akbank’ta Ödeme Tarihi Değişikliği Nedeniyle Faiz Uygulamasına İtiraz

Temmuz ayının sonunda Akbank tarafından tarafıma %0 faizli Artı Para kampanyası tanımlandı. Kampanya mesajında, 31 Temmuz tarihine kadar Artı Para kullanmam ve belirlenen ödeme tarihinde borcumu ödemem halinde faiz uygulanmayacağı bilgisi verildi. Bu kampanyadan yararlanmadan önce konuyu netleştirmek için Akbank Müşteri Hizmetleri’ni aradım ve özellikle ödeme tarihimi sordum. O tarihte Artı Para ödeme günümün her ayın 15’i olduğu, 31 Temmuz’a kadar Artı Para kullanmam ve 15’inde borcu hesabıma yatırmam halinde hiçbir şekilde faiz uygulanmayacağı açıkça ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek 31 Temmuz tarihinde yaklaşık 50.000 TL tutarında Artı Para kullandım.

Daha sonra bankanız tarafından Artı Para ödeme tarihimin ayın 15’inden ayın son gününe, yani 31’ine değiştirildiğini öğrendim. Bildiğim kadarıyla bu değişiklik tüm müşterilere yönelik genel bir uygulama olarak yapılmıştır ve tarafımdan talep edilen ya da benim onayladığım bir işlem değildir. Ben Artı Para’yı kullanırken ödeme tarihim 15’i idi ve kampanyaya ilişkin planlamamı da müşteri hizmetlerinizin verdiği bu bilgiye göre yaptım.

Bu nedenle, Temmuz ayı sonunda kampanya kapsamında kullandığım Artı Para borcunu, ödeme tarihinin banka tarafından 31’ine alınmış olması nedeniyle 31’inde ödediğim/ödeyeceğim durumda tarafıma herhangi bir faiz yansıtılmamasını talep ediyorum. Kullandığım Artı Para’nın, kampanya koşulları doğrultusunda faizsiz olarak değerlendirilmesini ve ödeme tarihindeki değişikliğin müşteri aleyhine sonuç doğurmaması için gerekli düzeltmenin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

Kampanya tanımlanırken ve Artı Para kullanımını yaparken verilmiş olan faizsiz kullanım bilgisinin esas alınmasını ve hesabıma bu kapsamda faiz işletilmemesini rica ediyorum.