to read complaints and reviews, or file yours.Akbank 0 Faiz Sözüyle Artı Para Kullanımına Haksız Faiz Kesildi
4 Haziran 2026 tarihinde Akbank tarafından hesabıma tanımlı Artı Para’yı 0 faizle kullanabileceğim yönünde bir SMS aldım. Bu mesaja güvenerek 5–8 Haziran tarihleri arasında, sadece üç gün süreyle 175.000 TL Artı Para kullandım.
Temmuz ayı başında kesilen ekstrede, bu Artı Para kullanımı için 1.298 TL faiz yansıtıldığını gördüm. Hem “0 faiz” vaadiyle Artı Para kullandırılıp hem de üç günlük 175.000 TL kullanım için %4,25’lik oranla dahi açıklanamayacak kadar yüksek bir faiz tutarı tarafıma borç yazılması bana göre son derece haksız ve yanıltıcı bir uygulamadır. Ekstrede bu kullanıma bağlı başka bir masraf, ücret ya da vergi kalemi de bulunmamaktadır.
Konu hakkında Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, tarafıma faiz tutarının iade edilemeyeceğini belirten bir SMS gönderildi. Ne gönderilen kampanya mesajındaki “0 faiz” vaadinin, ne de uygulanan faiz tutarının mantıklı ve şeffaf bir şekilde açıklanmadığını düşünüyorum.
Artı Para için gönderilen 0 faiz kampanyasının şartları doğrultusunda, bu kullanımım nedeniyle tahsil edilen 1.298 TL faiz tutarının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve kampanya mesajı içeriği ile uygulamanın birbiriyle tutarlı hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Akbank’ın gönderdiği yanıltıcı SMS nedeniyle Artı Para kullanımı üzerinden mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bankadan sıfır faiz vaadi içeren bir SMS aldım ve bu mesaja güvenerek bireysel vadesiz hesabıma tanımlı Artı Para’dan 175.000 TL kullandım. Sadece 3 gün kullanılan bu tutar için 1 Temmuz tarihinde gönderilen ekstrede 1.289 TL faiz yansıtıldığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek, sıfır faiz vaadiyle çelişen bu faiz tahsilatına itiraz ettim ve kayıt açıldı. Ancak daha sonra bana SMS ile dönüş yapılarak faizin iade edilmeyeceği bildirildi. Yani hem sıfır faiz vaadiyle işlem yaptırılıp hem de sonrasında itirazım hiçbir şekilde dikkate alınmadı.
Burada özellikle şunu vurgulamak istiyorum: Akbank’tan gelen “avantajlı” veya “sıfır faizli” olduğu iddia edilen bu tür mesajlar müşteriyi yanıltan, güveni sarsan içeriklere dönüşmüş durumdadır. Ben bu mesaja güvenerek işlem yaptım ve sonucunda faiz ödemek zorunda bırakıldım. Bu olaydan sonra Akbank’ın gönderdiği SMS ve kampanya mesajlarına kesinlikle güven duymuyorum, başkalarının da bu tür aldatıcı mesajlara itibar etmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, söz verildiği gibi faiz alınmaması veya tahsil edilen faiz tutarının iadesini ve benzer içerikteki SMS’lerin müşterileri yanıltmayacak şekilde açık, net ve dürüst bir biçimde düzenlenmesini talep ediyorum.
