to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank, Şubat sonu – Mart başı gibi tarafıma 100.000 TL’ye kadar 0 faizli Artı Para kullanabileceğimle ilgili SMS gönderdi. Bunun üzerine müşteri temsilcisini arayarak detaylı bilgi aldım, nasıl kullanmam gerektiği bana telefonda anlatıldı ve ben de bu yönlendirmeye güvenerek artı parayı mobil uygulama üzerinden kullandım.
Vade dolmadan borcumu kapatmak istediğimde ise hesabıma faiz işletildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri temsilcisini tekrar arayarak, kendileriyle yaptığım görüşmenin dinlenmesini ve tarafıma gelen mesajların kontrol edilmesini özellikle talep ettim, bu doğrultuda bir kayıt açıldı. Ancak hem bu talebime herhangi bir çözüm üretilmedi hem de talep oluşturduktan sonra dahi faiz işlemeye devam etti, buna rağmen bana geri dönüş yapılmadı.
Ben de tekrar talep oluşturdum ve en sonunda müşteri temsilcisiyle görüşerek tüm borcu yaklaşık 15 Nisan tarihinde ödedim. Buna rağmen hâlâ dosyamla ilgili net bir dönüş yapılmadı, sadece “yasal süre içinde dönüş yapılacaktır” şeklinde genel ifadelerle oyalandım. Aktif olarak bu bankayı kullanan bir müşteriyken, sürecin bu kadar kötü yönetilmesi ve müşteri değerinin adeta sıfır görülmesi beni gerçekten şaşırttı.
Ben bu artı parayı sadece 0 faizli olduğu için kullandım, aksi durumda kesinlikle böyle bir ürün kullanmayacaktım. Özellikle şikayet kaydı açıldıktan sonra bile faiz işletilmeye devam edilmesini etik bulmuyorum. Bu nedenle, tarafıma yansıtılan tüm faiz tutarının iadesini ve süreçle ilgili açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık iki yıldır Akbank müşterisiyim. 1.04.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden %0 faizli, üç ay ertelemeli 30.000 TL’lik Artı Para kampanyasına başvuru yaptım. Başvuru sırasında artı paranın en geç bir hafta içerisinde hesabıma tanımlanacağı belirtildi ancak bugün 21 Nisan 2026 olmas...
Akbank banka kartıma tanımlı Artı Para ile ilgili olarak tarafıma “0 faizli Artı Para kullanabilirsiniz” şeklinde bir mesaj geldi. Bunun üzerine emin olmak için Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve temsilci, özellikle sorduğum halde kullanılabileceğini, ödemenin de 45 gün sonra yapılacağını söyledi...
Akbank’tan 24–28 Şubat tarihleri arasında Artı Para limitimin %0 faiz oranıyla kullanılabileceğine dair bir SMS aldım. Mesajda bu tarihler arasında nakit ihtiyacım için Artı Para kullanabileceğim, faiz alınmayacağı açıkça belirtiliyordu. Ben de bu mesaja güvenerek 24 Şubat’ta Artı Para limitimi kul...
Akbank vadesiz hesabım için 24.10.2025 - 31.10.2025 tarihleri arasında geçerli, 0 faizli Artı Para kampanyası tanımlandı. Bu kampanyaya istinaden 27.10.2025 tarihinde Artı Para kullandım ve şartlara uygun olarak 31.10.2025 tarihinde borcumu tamamen ödedim. Buna rağmen kampanya tarihleri içerisinde ö...
Yorumlar