Akbank’ın Sürekli Borç Aramaları Emekli Müşterinin Yaşam Huzurunu Bozuyor

Emekliyim, çalışmıyorum ve sadece emekli maaşımla geçinmeye çalışıyorum. Akbank’a olan kredi kartı borcum nedeniyle son bir haftadır bankanın görevlileri tarafından yaşam huzurum ciddi şekilde bozulmaktadır.

Son 1 haftalık süre içinde, gün içinde en az 3 kez, üstelik sürekli farklı farklı numaralardan aranmaya başladım. Bu yoğun ve ısrarlı aramalar nedeniyle psikolojik olarak rahatsız oluyor, günlük hayatımı sürdürmekte zorlanıyorum. Emekli ve sabit geliri olan biri olarak zaten ekonomik olarak zor durumdayken, bu kadar sık ve farklı numaralardan aranmak yaşam kalitemi olumsuz yönde etkilemektedir.

Ben bu durumu ayrıca arayıp müşteri hizmetlerine anlatmaya gerek duymadım, çünkü bu kadar sık ve farklı hatlardan arama yapılmasının zaten bir insanın yaşam huzurunu bozduğunu bilmeleri gerektiğini düşünüyorum.

Akbank’tan talebim, öncelikle bu yoğun ve ısrarlı telefon aramalarının derhal durdurulması, borçla ilgili bilgilendirme gerekiyorsa bunun daha makul, insanı bunaltmayan yöntemlerle yapılmasıdır. Ayrıca son bir hafta içinde farklı numaralardan beni arayan tüm görevlilerin, “kişilerin huzurunu bozma” kapsamında gerekli incelemeye tabi tutulmasını ve sorumlular hakkında gerekli cezai/idari işlemlerin yapılmasını istiyorum.