Akbank’ın Sürekli Aramaları Ve Psikolojik Baskısı

Akbank’tan kullandığım ihtiyaç kredimin ödemesi birkaç gün geciktiği anda, yaklaşık son bir ayda günde ortalama 30 kez farklı numaralardan aranarak ciddi şekilde rahatsız ediliyorum. Bir numarayı açıp ödeme sözü vermeme rağmen, bu kez de sürekli farklı numaralardan aramalar devam ediyor.

Çağrı merkeziyle görüştüğümde maaşım yattıktan bir hafta sonra ödeme yapabileceğimi net bir şekilde belirtiyorum. Buna rağmen, bugün ödeme yapmam konusunda baskı kuruluyor ve defalarca aynı şeyleri anlatmak zorunda bırakılıyorum. Söylediğimi dikkate almayan, ısrarcı ve rahatsız edici bir yaklaşım sergileniyor.

Müşteriyi bu kadar sık ve farklı numaralardan arayarak psikolojik baskı oluşturulmasını, üstelik ödeme niyeti ve tarihi açıkça söylenmişken aşırı rahatsız edici bir boyuta ulaşan bu aramaları kabul etmiyorum. Bu aramaların sıklığının acilen azaltılmasını, yalnızca makul sayıda ve mümkünse sabit birkaç numaradan aranmayı ve ödeme tarihimin sisteme not alınarak buna göre hareket edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Akbank ile bir daha çalışmayı düşünmüyorum.