Akbank Zorunlu Olmayan Hayat Sigortası Zorla Alındı Ve Otomatik Yenilenerek Ücret Çekildi

21.01.2025 tarihinde Akbank Bayrampaşa Şubesi’nden “İlk Evim Konut Kredisi” kullandım. Kredi sürecinde hâlihazırda mevcut bir hayat sigortam olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, tarafıma hayat sigortasının zorunlu olduğu söylenerek Akbank aracılığıyla Agesa Hayat ve Emeklilik a. Ş. Üzerinden yeniden hayat sigortası poliçesi düzenlendi.

Kredi süreci esnasında WhatsApp yazışmalarında hayat sigortasının zorunlu olup olmadığını açıkça sormama rağmen, banka yetkilileri yalnızca konut sigortasının kredi için gerekli olduğunu belirtti; hayat sigortasının yasal olarak zorunlu olmadığı hususu tarafıma açık ve doğru şekilde bildirilmedi. Ayrıca Akbank Bayrampaşa Şubesi’nde görev yapan Agesa çalışanı, hayat sigortasını ilk yaptırdığım dönemde iptal etmek istediğimi söylemem üzerine beni telefonla arayarak, poliçeyi iptal etmem halinde konut sigortamdan faydalanamayacağımı ifade etti ve bu şekilde yanıltıcı ve baskılayıcı bir beyanda bulundu.

Söz konusu hayat sigortası Agesa Hayat ve Emeklilik a. Ş. Tarafından ı38447** numaralı poliçe ile düzenlenmiştir. 21.01.2026 tarihinde ise herhangi bir açık rızam ve onayım alınmadan bu poliçe otomatik olarak yenilenmiş ve 36.074,06 TL prim tutarı İş Bankası kredi kartımdan tahsil edilmiştir. İptal talebim üzerine, poliçenin iptal edilemeyeceği ve ücret iadesi yapılmayacağı tarafıma bildirilmiştir.

Oysa konut kredilerinde hayat sigortası yasal olarak zorunlu değildir ve tüketici dilerse mevcut poliçesini ibraz ederek kullanabilir. Bu uygulamanın Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu mevzuatına, Sigortacılık Kanunu’na ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, bilgim ve açık onayım dışında yenilenen ı3844780-0 numaralı hayat sigortası poliçesinin iptal edilmesini, 21.01.2026 tarihinde İş Bankası kredi kartımdan tahsil edilen 36.074,06 TL prim tutarının tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini ve yanıltıcı ile baskılayıcı bilgilendirme yapan ilgili şube ve sigorta personelleri hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarım kapsamında BDDK, seddk, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.