to read complaints and reviews, or file yours. 
21.01.2025 tarihinde Akbank Bayrampaşa Şubesi’nden “İlk Evim Konut Kredisi” kullandım. Kredi sürecinde hâlihazırda mevcut bir hayat sigortam olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, tarafıma hayat sigortasının zorunlu olduğu söylenerek Akbank aracılığıyla Agesa Hayat ve Emeklilik a. Ş. Üzerinden yeniden hayat sigortası poliçesi düzenlendi.
Kredi süreci esnasında WhatsApp yazışmalarında hayat sigortasının zorunlu olup olmadığını açıkça sormama rağmen, banka yetkilileri yalnızca konut sigortasının kredi için gerekli olduğunu belirtti; hayat sigortasının yasal olarak zorunlu olmadığı hususu tarafıma açık ve doğru şekilde bildirilmedi. Ayrıca Akbank Bayrampaşa Şubesi’nde görev yapan Agesa çalışanı, hayat sigortasını ilk yaptırdığım dönemde iptal etmek istediğimi söylemem üzerine beni telefonla arayarak, poliçeyi iptal etmem halinde konut sigortamdan faydalanamayacağımı ifade etti ve bu şekilde yanıltıcı ve baskılayıcı bir beyanda bulundu.
Söz konusu hayat sigortası Agesa Hayat ve Emeklilik a. Ş. Tarafından ı38447** numaralı poliçe ile düzenlenmiştir. 21.01.2026 tarihinde ise herhangi bir açık rızam ve onayım alınmadan bu poliçe otomatik olarak yenilenmiş ve 36.074,06 TL prim tutarı İş Bankası kredi kartımdan tahsil edilmiştir. İptal talebim üzerine, poliçenin iptal edilemeyeceği ve ücret iadesi yapılmayacağı tarafıma bildirilmiştir.
Oysa konut kredilerinde hayat sigortası yasal olarak zorunlu değildir ve tüketici dilerse mevcut poliçesini ibraz ederek kullanabilir. Bu uygulamanın Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu mevzuatına, Sigortacılık Kanunu’na ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, bilgim ve açık onayım dışında yenilenen ı3844780-0 numaralı hayat sigortası poliçesinin iptal edilmesini, 21.01.2026 tarihinde İş Bankası kredi kartımdan tahsil edilen 36.074,06 TL prim tutarının tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini ve yanıltıcı ile baskılayıcı bilgilendirme yapan ilgili şube ve sigorta personelleri hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarım kapsamında BDDK, seddk, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
15/09/2025 tarihinde Akbank'tan almış olduğum krediden, hayat sigortası adı altında 1.938,04 TL ücret alınmıştır. Bunun için zorunlu olduğu söylenen Agesa-Prim ödemesi, S127264300 poliçe numaralı hayat sigortası prim tutarı da eklenmiştir. Ancak hayat sigortasının kesinlikle zorunlu ve yasal olmadığ...
10.12.2025 tarihinde Akbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden 35.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımının hemen ardından Agesa a. Ş. Tarafından bilgim ve onayım dışında hesabımdan 1.925,35 TL tutarında “Agesa Bireysel Kredili Poliçe İlk Prim Tahsilatı” adı altında otomatik ...
Akbank üzerinden 22.12.2025 tarihinde 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak Agesa tarafından S236688600 numaralı “Kredim Güvende Kredili Hayat Sigortası” poliçesi düzenlendi ve bu kapsamda tarafımdan 3.981,72 TL tutarında hayat sigortası primi tahsil edildi. Kredi ...
07.12.2025 tarihinde Akbank üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi karşılığında Agesa Hayat ve Emeklilik a. Ş. Tarafından 4.875,18 TL tutarında hayat sigortası primi hesabımdan kesilmiştir. Hayat sigortasının zorunlu olmaması nedeniyle poliçemin iptal edilmesini ve kesile...
Akbank üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisi sırasında, kredi hayat sigortası konusunda açıkça istemediğimi belirtmeme rağmen müşteri temsilcisi sigortayı yine de yaptı. “Biz yapalım, siz sonrasında iptal edebilirsiniz, paranız da iade olur” şeklinde bilgi verildiği için onaylamak zorunda kaldım. Bu...
Yorumlar