İstemediğim Kredi Hayat Sigortası Zorla Eklendi, İadesi Yapılmadı

Akbank üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisi sırasında, kredi hayat sigortası konusunda açıkça istemediğimi belirtmeme rağmen müşteri temsilcisi sigortayı yine de yaptı. “Biz yapalım, siz sonrasında iptal edebilirsiniz, paranız da iade olur” şeklinde bilgi verildiği için onaylamak zorunda kaldım. Bu işlem sonucunda hesabımdan 1.977,70 TL prim tahsil edildi.

16.12.2025 tarihinden bu yana her gün Akbank mobil ve ilgili kanallar üzerinden iptal için uğraşıyorum, Agesa müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum ancak sigorta hâlâ iptal edilmedi ve prim iadesi yapılmadı. Başta verilen bilginin aksine, süreç uzatılıyor ve net bir sonuç alamıyorum.

Kredi hayat sigortamın derhal tamamen iptal edilmesini ve kesilen 1.977,70 TL prim tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.