Zorunlu Olmayan Hayat Sigortasının Bilgilendirme Yapılmadan Tanımlanması Ve İptal Talebim

Akbank üzerinden 22.12.2025 tarihinde 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak Agesa tarafından S236688600 numaralı “Kredim Güvende Kredili Hayat Sigortası” poliçesi düzenlendi ve bu kapsamda tarafımdan 3.981,72 TL tutarında hayat sigortası primi tahsil edildi.

Kredi kullanımı sırasında bu hayat sigortasının zorunlu olmadığı konusunda tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan krediye tanımlandığını sonradan fark ettim. Krediyi aynı gün kullanmış olmama rağmen, Akbank Mobil uygulamasında ve kredi detaylarında hayat sigortasının iptaline yönelik herhangi bir tıklanabilir alan bulunmamaktadır. Mobil bankacılıkta ilgili poliçe görüntülenememekte, çağrı merkezleri üzerinden ise net ve yönlendirici bir geri bildirim alamamaktayım.

Bu nedenle, Akbank üzerinden kullandığım kredime bağlı olarak yapılan Agesa kaynaklı hayat sigortamın cayma hakkım kapsamında iptal edilmesini, tahsil edilen 3.981,72 TL tutarındaki sigorta priminin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, iptal işleminin sistemlerinize doğru ve eksiksiz biçimde işlendiğine dair yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma bir başvuru/talep numarasının iletilmesini istiyorum.

Yaşanan bu süreç, tüketici olarak yasal haklarımı kullanmamı zorlaştırmakta ve banka ile sigorta şirketine olan güvenimi zedelemektedir. Talebimin hem Akbank hem de Agesa tarafından en kısa sürede sonuçlandırılmasını bekliyorum.