Akbank Otomatik Ödeme Kampanyasındaki 408 TL İade Sözünden Mağdur Oldum

Akbank ile yaptığım otomatik fatura ödeme talimatı kampanyasında asılsız bir vaat nedeniyle mağdur edildim. 2026 yılının Mayıs ayında telefonla aranarak, otomatik ödeme talimatı verirsem üç ay boyunca ödenen faturaların tutarının tarafıma iade edileceği bilgisi verildi ve bu kampanyaya sözlü beyanla dahil edildim.

Hesabım/kartım kampanyaya tanımlandıktan sonra ilk faturam otomatik ödeme talimatıyla ödendi, ikinci fatura da geldi. Bu kapsamda yaklaşık 408 TL’lik bir iadenin yapılacağı açıkça söylenmesine rağmen, bugüne kadar hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Müşteri bilgilerim banka sistemlerinde 6353 ile biten kart/hesap üzerinden görülebilmektedir.

Telefonla verilen bu kampanya sözünün tutulmasını, otomatik ödeme talimatı ile ödediğim faturalar için belirtilen 408 TL tutarındaki iadenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve benzeri kampanyalarda müşterilerin bu şekilde yanlış yönlendirilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.