Akbank Mobil Uygulamasında Tanımlı Olmayan Kredi Kartı Borcunun Hatalı Görüntülenmesi Ve İptali

Akbank müşterisiyim, ancak üzerime tanımlı bir kredi kartı olmamasına rağmen yaklaşık 10 gündür mobil bankacılık uygulamasında 509 TL kredi kartı borcu görünüyor. Hiç kullanmadığım ve fiziksel ya da dijital olarak da tarafıma tanımlı olmayan bir karta ait bu borçtan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Sorunu fark ettiğim günden beri Akbank müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kartı kapattırdım ve itirazımı ilettim. Her seferinde talep oluşturulduğu ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Hatalı olduğunu düşündüğüm bu borç, mobil bankacılık ekranımda hâlâ görünmeye devam ediyor.

Üzerime tanımlı olmayan bu kredi kartı borcunun detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatanın düzeltilerek borcun tamamen iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca bu aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.